如果您客户投诉质量问题，请先不要着急！

1.韩国SEHWA可调电容已经生产了几十年，并且总共只有5个型号，是一款熟透了的产品。

2.鑫韩嘉自从2004年代理SEHWA可调电容至今，从未出现过一起真正意义上的产品品质问题。

3.鑫韩嘉承诺所售SEHWA 可调电容不仅是原厂原标，并且都是原厂直接给到鑫韩嘉的来源可塑，可提供售后的产品。

    可调电容我们从不在外面调货，更不会去收货。

以上是为了给贵公司信心避免成为其它供应商错误的背锅侠，绝不是推卸责任。

注意事项：

可调电容有其自身特殊性，特别容易成为背锅侠。

1.客户之所以使用可调电容而不是固定容值电容，一般都是电路上有误差需要补偿。电路的误差受制于其它元器件品质和精度。如果其它元器件误差，特别是批次品质不在正常范围，超出可调电容补偿范围出现产品失效，客户往往会主观认定是可调电容出了问题（因为之前有问题用可调电容能调好，这次调不好，会主观判定可调电容失效）

2.可调电容不是固定结构，陶瓷片和转子是包封在塑料外壳里面的并且可360°活动调节的，对客户操作不当的容错性很敏感。由于客户操作不当（比如SMT温度过高、助焊剂渗透、手焊烫坏、调节时下压力过度、焊锡过多过少导致的虚焊和烫坏外壳）都会产生外壳变形导致卡死或者松动跑偏等不良。一旦发生，客户无一例外会无视操作失误（很多时候客户各部门会互相推诿，特别是贴片外包贴片厂经常甩锅）而认定可调电容失效。

解决方法：

1.建议客户可调电容入库最好要先测试并且做好样品留存，后续出问题可以拿坏品和留存的样品数据进行比对（容易分析筛查出SMT或者手焊导致的问题）

2.跟客户说明情况，可调电容只能在一定范围内微调补偿电路误差，并不是万能的，判断可调电容有没有问题只能测试可调电容本身，不能以整个产品（电路）有问题（比如高频电路频率无法定频）就说是可调电容失效。

3.跟客户强调出问题一般都是操作原因（SMT温度高、助焊剂渗透、手焊烫坏、调节时）。让客户自己先排查。

4.实在说不通可以申请原厂报告，时效大比较长（具体原厂安排）并且对于非产品故障需要客户自行支付深圳-韩国的样品运费。

综上所述：

可调电容对生产加工工序的容错性没办法和其它完全密封在树脂里面的其它元器件相提并论。很多生产线，特别是贴片厂有可能是第一次接触到这种物料，并不会严格按照操作标准加工生产。如果有条件可以提醒客户这是一款特殊物料就可以有效避免发生不良导致误会，对于可调电容等特殊物料具体怎么操作贴片厂其实都懂的，就怕他们不重视。如果是手工焊有经验的工人也是可以完全避免烫坏外壳的。调节方面要用专用的陶瓷无感调笔，避免下压力过大导致瓷片破碎就行，调好了一般不建议点胶，避免时间长了渗透进电容导致失效。